全面质量成本分析，搞懂只需一张表格【标杆精益】
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无论是在供应链质量改善当中，还是在公司内部质量管理当中，都会考虑以质量成本为改进的目标。
即用钱来衡量质量改善的绩效。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。
预防成本是指在投入生产之前的规划、研发、审核、培训等过程中，为了保证最终的质量而投入的成本。
鉴定成本包括检验费用、试验设备维修费用、质管员的工资。
值得一提的是，质量成本包含品质没做好所带来的损失，失败成本可以是否送达客户处为分界，分成外部失败成本与内部失败成本。
内部失败成本指产品在交付给顾客前在内部因品质问题引发损失。典型的有返工、返修、报废、材料损耗、水电能源损耗、重复检验、加班及相关部门的关联损失等。
外部失败成本是指产品和服务送达顾客后，由于质量问题所引发的损失。典型的有客户投诉调查及处理费用，退货和补货费用、产品召回费用、客户索赔或降价损失，除此之外，还有销售额的减少、品牌的损失、客户的流失等等。
表格：质量成本统计表
| 科目 | 项目名称 | 项目内容 | 费用开支 |
预 防 成 本 |
质量计划 工作费用  http://www.rudangshu.cn
一个人总是仰望和羡慕着别人的幸福，一回头，却发现自己正被仰望和羡慕着。其实，每个人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在别人眼里。 推荐文章热门文章标签 |