“未被表达的情绪不可能消失，只是暂时被活埋，终有一天会以极端的方式爆发！”在社交媒体上，几乎每所学校都难逃“黑粉”的差评、攻击、泄愤、曝光。被处分或开除的学生、对学校不满的家长、离职的老师、竞争对手，都有可能化身黑粉。

四月是国际学校招生，家长探校、选校的黄金期。学校投入重金投放广告、开直播、办开放日、亮相择校展；家长则展开对学校的深度背调，明察暗访学校口碑。在自媒体社群狂欢的时代，黑粉无疑是国际学校塑造品牌的“隐形杀手”。

01 “受伤”学生的复仇

“你们学校在网上差评太多，有说校园霸凌的，有说攀比炫富成风的，有说老师流动频繁的......”，北京某国际学校的招生老师张楠无论怎样向家长耐心解释，对方仍在即将缴费的关头放弃了这所学校。张楠先后在两所学校从事招生工作六七年，对于种种变数，她早已司空见惯。探校的家长对学校印象再好，也有可能在上网“背调”学校或听信老家长“差评”之后变卦。

去年，有个妈妈2万元学位预定金都交了，入学前她加了一个家长群，听完群里两个老家长对学校的吐槽后，她找张楠办理了退费。张楠认为，一单业绩的损失是小，重要的是，她的孩子非常适合这所学校。家长转而给孩子选择了另一所学校，无论课程体系还是师资、生源都不如张楠的学校成熟。“学校新办没几年，规模小、人少，没有毕业生，所以很难搜索到差评。”

然而，在家长们自发组建的各种“小密圈”和社交媒体上却活跃着大批学校的黑粉，这其中不乏在某些学校“很受伤”的知情者。

“恶人自有天收！”在北京北部某超大型社区的一个家长群里，谈及孩子曾就读过的一所学校时，20余位家长在这句话后面接龙，表达认同。其中一位家长说，当年多数家庭都是被独特的办学理念吸引，放弃了“东西海”公立小学，却换来了童年的创伤甚至噩梦。

家长王雪回忆，女儿上二年级时，在学校不小心碰到电话手表，王雪在手机里清清楚楚听到女儿班级上课的“实况”。一个男孩满口脏话辱骂她女儿和周围的女孩，内容污秽不堪入耳，令王雪彻底震惊。远处能听到班主任说话的声音，但始终没有制止骂人行为。

和王雪有类似遭遇的家长冯先生说：“上当受骗了！如同付出星级酒店的消费，得到的服务却不如免费食堂！”冯先生儿子的班里，一学期换了三个班主任，同时，语文、数学任课老师也中途辞职换人。“从幼儿园调上来一个民办大专毕业的音乐老师教孩子们数学，这个老师完全不会教学，更不懂班级管理。”导致半年内班里一半孩子转学。

“我孩子有哮喘，老师却罚他在重度雾霾天到操场跑圈。”李玲在孩子退学后加入了这个“校友吐槽群”，她发现至少有20多个家庭和她同病相怜。