中国网财经4月15日讯（记者 乔漪）“由于贪便宜在直播间买的卫生巾，现在不仅过敏还扯皮难退。”日前，消费者李女士向中国网财经记者投诉称，其在某短视频平台珠宝直播带货头部商家“董先生珠宝”直播间购买的商家自创品牌卫生巾，商家宣称具有净化、抗痒、祛菌等功效，并承诺不好用全额退款，但她和家人使用后却都出现了过敏症状，申请退款还屡遭客服推脱，几经周折才成功退货“脱坑”。

据悉，李女士购买的是主播“董先生”刚刚创立的新品牌——花漾纪卫生巾。在“董先生珠宝”直播间，该品牌卫生巾只以套装形式销售，每套包含日用、夜用、加长夜用、迷你卫生巾四种规格小包装、共计77片（含一片体验装）。“客服说每套都会赠一片体验装，但我收到的快递并没有，就正常拆开其中一包使用了，结果不仅侧漏还过敏致痒。”

由于不确定是产品问题还是个人体质问题，李女士又将该产品推荐给家人试用，同样也出现了过敏症状，随后李女士与花漾纪店铺协商退货，却被客服以“拆封正装影响二次销售”为由拒绝退货。李女士不解道，“董先生带货时承诺产品不好用可全额退款，我使用效果不好怎么就不能退了？况且花漾纪把不同规格产品组成套装销售，我只拆开其中一包，难道其他独立包装都不能退了？”

4个月销售12万件 网友指其“刷好评”

据了解，“董先生珠宝”（又称“董先生”）是某短视频平台靠珠宝带货走红的网络主播，目前拥有粉丝1870.2万，获赞5431.7万。公开资料显示，该账号归属深圳市董先生珠宝文化科技有限公司，系“质量检测协会珠宝玉石饰品理事会成员”及“平台官方认证珠宝头部商家”。

明明是珠宝主播，怎么转行做起了卫生用品？在“董先生珠宝”直播间，董先生介绍花漾纪是其联合“前护舒宝亚太区产品技术总监陈富章”创立的高端卫生巾品牌，并将其比喻为“卫生巾界的爱马仕”：“陈富章博士做了十五年卫生巾，你们买的（知名品牌）卫生巾原料都是他做的；花漾纪每一片卫生巾里面都有芯片，它是具有净化、抗痒、祛菌功效的；我建议你们一定要用功能性卫生巾，我们一直在关注女性健康，这个产品（花漾纪）也做了一年，品牌定位就是‘懂你，才能呵护你’。”

凭借护舒宝前总监的身份背书和董先生直播间强大的带货能力，短短数月，花漾纪网店录得了12万件销量，并收获了1.3万条好评，产品标签多为包装精美、实用、好闻等。

中国网财经记者梳理发现，在产品“追评”（即二次评价，与收货后的首次评价不同，二次评价一般为使用后评价）中，不少消费者对花漾纪产品好评的真实性提出了质疑：“体验感非常差，售后更差，我已经给了差评，写了真心体验，都被他们默认修改为好评，这种商家没人整治么？”“花漾纪就是骗好评”，更有消费者在追评中直言“为了2元返现给了好评，结果商家没兑现”。