德国的物业管理公司提供住房共同体的基本护理服务，然而他们更重要的工作是核算居住运营成本，做出新的规划。

柏林施潘道Pillnitzer Weg 1-21 定居点物业管理公司Talyo在其网站上写道，“对于租户来说，居住让生活轻松、简单和无忧无虑。而我们则每天非常细致地致力于此项工作。”

好的物业管理的确可以给住户带来清晰舒适的生活。但柏林施潘道 Pillnitzer Weg 1-21 定居点的租户被他们的物业公司激怒了。 好多居民们在新年收到了2021年的运营费和取暖费，每个人都要交几千欧元！

Ursula和Bernhard.K这对老龄退休夫妻(上图最右边的两位)已经对物业公司忍无可忍。 夫妻俩已经在他们的四居室公寓里住了35年，他们87平方米的租金为937欧元， 2月开始将上调到1042欧元。 根据物业的计算，他们这次要补交3371欧元。 以前他们每年需要补交的金额一般在300 或400欧元左右。

Bernhard.K说，“我们之前的运营成本没有调整过，所以现在必须补交额外费用。 但从来没有达到这个水平。”2020年，他们家的取暖费为2057欧元。 2021年涨至4537欧元。 这对老夫妇算了算，发现：“所有租户的供暖费用总和被分配到各个公寓各自的面积上，而没有按照实际使用了多少进行计算。”

物业的核算错误连连，漏洞百出：例如声明中缺少日期、签名和付款期限。 一些租户家里没有电梯，也会被收取电梯费用。

另一个租户住在75平方米公寓，家中的采暖用的是电, 有自己的电表，是由另一家能源供应商运营的，但还是按照采暖费用计算。 账单上还出现他家根本没有的宽带费用。 这个76平方米租房公寓需要补交4514欧元！

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清洁工 Joanna K.-M. (35) 和家人住在一套80平方米的四居室公寓里。 除了要补交2800欧元的运行费用外，她家的房租也通知涨到972欧元。她惊讶地说 “问题是已经转账一年多这个金额了，而且每个月!”

Pille 1-21 租户倡议小组的Gerlinde Pacht说，他们那儿有“417 名租户受到影响，其中包括许多无法理解这些声明文字的移民。”