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简化工作流程、不断发现工作流程中的错误，有效整合、提高内部团队成员和客户的满意度，是当今每个企业、每个管理者乃至每个员工的共同责任。

就像家居装修一样，流程优化是永无止境的。

在一所房子里，总会有一堵墙要刷，总会有一件家具要更换，总会有一条裂缝要修补，总会有一面镜子要去挂。

任何企业和组织的运行都如同这所房子一样，总有要更改的地方。

关键是，我们要通过更智能的工作流程、深入的分析、深思熟虑的变更，以及理想的自动化，一直为实现更好、更高效的工作流程不断努力。

本文回顾了流程优化的概念，详述了流程优化给业务带来的好处以及9种业务流程优化方法，介绍了执行优化的5个步骤和几款流程优化软件。

无论是对公司高管还是对普通员工来说，这都是一篇凝聚丰富知识点的好文章。

我们常常认为自信的人容易成功，实际上，更容易成功的是有高级工具的人。

图1. 流程化

一个流程优化（高级工具）的例子：

我花了一个小时勉强把窗帘杆水平挂好之后，苦思冥想了很久。

我特别懊恼，回想到底是哪个环节出了问题。

当时我用一只手摇摇晃晃地把窗帘杆托靠在墙上，一边努力让杆保持笔直状态，一边用一个小小的塑料水平仪寻找着平衡，费力地用一款便宜的钻和一款更便宜的钻头在石膏上打孔。

可是根本就钻不进去。