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何谓质量成本？

朱兰的《质量控制手册》中，认为质量成本是：“企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到既定质量水平造成的一切损失之和。”

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质量成本的项目

从目前来看，我国质量成本项目的设置大体可归为四大类20项。为使核算范围明确，每一项质量成本项目都应有明确的定义、范围和所包含的内容。现将推荐项目的名称和内容分述如下：

（一）预防成本

预防成本是指为了保证和提高产品质量、防止故障等采取的预防措施，所多发生的费用。具体包括以下6项：

1. 质量工作费

企业为了保证和控制产品质量，防止质量问题，开展质量管理所发生的办公费，宣传、收集情报费用，编制质量管理手册，制定质量计划及质量标准，开展QC小组，进行工序能力研究，开展质量管理达标、升级、质量审核等所支付的各种费用。

2. 质量培训费

为达到质量要求，提高业务人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等方面的培训产生的费用。

3. 质量奖励费

为改进和保证产品质量而支付的各种奖金，如QC小组成果奖、产品升级创优奖、质量管理的劳动竞赛奖及有关质量的合理化建议奖等。

4. 新产品评审费

指新产品设计、研制阶段对设计方案评价、试制产品的质量评审所发生的费用。