广东深圳的夏女士花11000元购买了一部iPhone13 Pro Max，将其交给顺丰邮寄，不料后者给寄丢了。根据夏女士买的“保价”服务，顺丰只愿赔付1000元。

作为邮寄方，是否负有保证寄送物品不受损伤、不丢失的责任？如果丢失了，又是否可以不按物品的真实价值进行赔偿？消费者的权益应该如何保障？

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直到今天，夏女士仍然为自己3月29日做出购买并邮寄iPhone13 Pro Max的决定而后悔莫及。

考虑到邮寄的东西比较贵重，夏女士选择了业界风评更好的顺丰进行邮寄。

当时，由于深圳有疫情，快递小哥没法上门，夏女士便自己将手机打包好，送下楼交给了快递小哥。小哥当即问“里面是什么东西”，夏女士不假思索称是全新的手机。

邮寄过程十分不顺。

4月1日，邮寄件在江苏碰上了疫情，不得不暂留路上，等待疫情退去。

这一等就是一个多月。5月6日，得知江苏的顺丰已正常运营后，夏女士致电进行咨询，却被告知因为疫情仍然无法派送。

随后，夏女士断断续续向顺丰致电了10多天，得到的答复依然是无法派送。意识到不对劲的夏女士语气突然变得强硬起来，对方这才表示，快件找不到了，只能走理赔。

11000元的手机，怎么赔？顺丰根据夏女士寄送时购买的2元“保价”服务，提出只赔1000元。

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把万元手机搞丢了，顺丰只愿意赔1000元，这放谁身上都很难接受。

有网友质问，如果顺丰连消费者的快件安全都无法保障，那我为什么要选择你这一家呢？