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导读：

要想成为一名卓有成效的管理者，必须避免犯以下五个常见错误，因为它们会损害管理者的效力，甚至危害组织的发展建设。

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离顾客越来越远

企业在做经营时，遇到第一个问题就是，很容易忽略顾客。开始可能会比较关注顾客，所有的思考都来源于顾客，但是做一段时间之后就会发现顾客好像变得模糊甚至陌生了。

比如很多老师都认为，让学生学到东西最重要，但是做了多年老师之后，形成两个习惯：

第一，习惯于告诉学生他研究的东西，没有琢磨学生需要的东西；

第二，坚持自己的很多判断，比较难倾听别人对他的不同意见。

当老师如果陷入这个境况，就离学生相对远了。

同样的现象也发生在企业经营中，按照这样的情形发展下去，就会偏离经营的主线。出现职位越高、拥有决策权越高的人离顾客越远的情形。

我不担心创业企业的管理者和企业家，因为他们是在市场里打出来的。我比较担心的是当企业发展到一定程度，遇到的挑战不是市场不行，不是企业没有机会，很大程度上是决策层离市场比较远。

评价一个企业是不是活得久，检验标准很简单——是不是能与顾客一起成长。

企业家需要跟团队讨论两个问题：

• 是否拥有年轻的顾客？

• 是否持续拥有新顾客？

当你不能回答这个问题，企业的可持续性就会出问题。

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