面对突如其来的新冠肺炎疫情袭击，各地干部群众齐心协力，共同抗击疫情，有的人勇敢冲锋在防控工作一线，扶危济困、无畏逆行，也有的人始终在默默坚守，认真承担起幕后工作。万宁市旅文局项目办负责人孙得光就是这其中的一员，开展疫情防控工作以来，他始终保持着高度的责任感和使命感，坚守自身所在的工作岗位，为抗击疫情做着一系列服务、保供等后勤工作。

从源头把关，做好底数统计

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，孙得光大多数的日子是吃住在办公室度过的，面对严峻的疫情形势，他所在的岗位也将面临更多繁杂的工作。

孙得光深夜依旧在整理数据

据统计，受疫情影响，全市大大小小将近200家酒店，滞留旅客最高申请数达7000人次。要服务保障好滞留旅客，摸清底数工作尤为重要，为此，孙得光必须不分昼夜、加班加点，根据省大数据管理局下发的数据，一个一个进行筛选、比对，然后再把统计的数据及时反馈给各工作专班。

接收数据、对比信息、当日数据汇总、存量汇总……这些工作看似简单，却是保障滞留旅客能否顺利返程的关键，一点都不能出错。经过孙得光细致、严谨的前期工作，促进了全市滞留旅客返程工作得以高效推进。

保持在状态，做旅客的贴心人

在平时的工作中，时常会面对航班取消、推送数据不精准等问题，孙得光发现后，会及时打电话询问，并反复一一确认，直到问题解决。

除了信息统计，孙得光还要始终保持电话畅通，随时接听旅客电话，为旅客咨询的相关事项解答疑惑，指导他们正确填报离岛申请相关信息。每天，孙得光一起床，常常顾不上吃早餐，就已经开启了忙碌的状态，晚上加班，常常是到第二天凌晨两三点才能关上电脑。而这，是他平时工作的常态。

奋战至凌晨是孙得光的工作常态

“忙起来，午饭晚饭都是坐在电脑旁边工作边吃。有时候会遇到一些旅客因回家心切，情绪不好，接二连三的打电话来询问，有时甚至是凌晨两三点，突然又收到旅客的电话了。其实，我非常理解他们的心情，所以对收到的每一个电话我都会尽全力耐心回复，尽力安抚他们的情绪，而每当看着他们顺利离岛时，我也真的非常开心，觉得这些天，工作再苦再累都值得”孙得光说。