选调生面试技巧：面试应变作答“点睛”小技巧

在结构化面试中，历来重视应变能力的考查，即在题目设置中，出现让大家在压力情境下处理一些紧急事件的题目， 主要测查在未来工作中，遇到类似事件是否具备妥善处理突发状况的能力，是否能够谋求解决问题的适宜方法。为提高大家在作答此类题目时的针对性和务实性，今天带大家来“一探究竟”!

应变简介

此类题型主要分为两大类，一类多指一般突发事件的处理，如：争执纠纷、误会质疑、阻碍阻挠、舆情处理等;另一类则指影响较大的公共突发事件，如：自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件等。

作答小技巧-针对性

无论是处理一般突发事件还是公共突发事件，关键在于审清题目中待解决的问题。此类题目中通常考生可以看出一个或两个较明显需要处理的问题，但同时更需要结合日常积累进行合理的判断是否还存在隐性问题，只有审清题干，才能找出所有问题加以解决。下面我们通过一道题目一起来感受一下。

题目展示

老王到税务服务大厅窗口办理业务，但是窗口工作人员小张对他置之不理，而是一边照镜子，一边喝水聊天。老王很气愤，就拍照发到网上，还附上“办公人员上班不负责任，对来办事人员视而不见”等描述，引起了社会广泛关注。如果你是该税务服务大厅负责人，面对这种情况，你会怎么处理?

【针对性剖析】

在这道题目中，我们需要处理的问题有：

1.“舆论引发社会对我单位广泛关注”。

2.老王事情是否办理完成”。

3.“工作人员服务意识提升”。

但是除了需要解决上述问题以外还应该注意到此时题目的身份为“税务大厅负责人”，作为国家的工作人员不仅需要服务好人民群众，作为一名领导者更应做好下属的管理。

【作答小技巧-务实性】

只抓住所需要解决的问题还是不够的，在这一类题型的考查中，解决问题的务实性也尤为关键。