今年1月至6月，湖南省交通运输厅委托第三方对全省高速公路服务区管理和服务质量进行了年度第一次暗访检查。日前，湖南省交通运输厅发布了《关于高速公路服务区管理和服务质量2022 年第一次暗访检查结果的通报》（以下简称《通报》），《通报》显示暗访结果： 合格的服务区有115.5对；而在不合格的8对服务区中，中石油湖南分公司占一半，《通报》表述 “需引起重视”。

暗访结果：检查123.5对服务区，8对不合格

根据湖南省交通运输厅办公室印发的《关于高速公路服务区管理和服务质量2022年第一次暗访检查结果的通报》，本次暗访检查15项一级指标，服务区得分率最高的是满意度问卷调查、汽修管理和绿化管理，得分率最低的是车道地坪管理、疫情防控和加油管理；停车区得分率最高的是满意度问卷调查、汽修管理和形象管理，得分率最低是公共厕所管理、餐饮管理和疫情防控。

根据《通报》结果，本次共检查全省已投入运营的123.5对服务区和12对停车区，其中，115.5对服务区得分在合格线以上，占比93.52%。

排名前五位的服务区分别是慈利服务区、昭山服务区、汝城服务区、芷江服务区和舜源服务区；排名前三位的停车区分别是桃林停车区、潘市停车区和衡山停车区；不合格的服务区分别为：火厂坪、长沙、湘乡、岳阳、鼎城、跳马、黄沙、花山寨服务区。

从路段来看，本次暗访检查61个高速公路路段中得分最高的路段是长沙——湘潭段，最低的是怀芷高速。从行政区域来看，本次暗访排在前第一的是张家界市，垫底的则是长沙市。

从经营管理主体来看，本次暗访检查的12个服务区经营管理主体中，有7家经营单位所管辖服务区合格率为100%。其中，湖南高速服务区经营管理有限公司所辖5对服务区（停车区）平均得分最高，中化石油湖南有限公司所辖1对服务区得分最低。

值得注意的是，8对不合格服务区中，火厂坪、鼎城、跳马、黄沙4对服务区均属于中石油湖南分公司。对这一情况，《通报》特别指出“需引起重视”。

存在问题：超五成服务区无法提供充电服务

记者注意到，在暗访考核指标中，新增了车位设置结构是否合理、司机休息室设施是否齐全等指标，细化了疫情防控、绿化管理、加油管理等多项二级指标，加大了对未设置充电桩或充电桩不能正常使用的扣分分值。