数据多跑路，群众少跑腿，五年来，上海密织政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”两张网，率先推动城市治理模式、治理体系的颠覆性变革，充分发挥改革聚力、科技支撑、数据赋能的优势，对海量城市要素进行数字化分析，对城市复杂巨系统作智慧、动态、精细的调控，为千万市民和百万市场主体提供高质量服务体验。

▲上海市“一网统管”市域物联网运营中心向市城运中心实时传送整个城市的运行数据和生命体征，更好地支撑“一网统管”，进一步赋能精细化治理。

▲浦东新区市民中心的综合业务窗口“一网通办”给市民带来便利。

自2018年“两张网”启动试点建设以来，“一网通办”“一网统管”从无到有，并迅速渗透到生活工作的方方面面，成为城市正常运行不可或缺的一环。

▲市民在徐汇区行政服务中心通过“一网通办”办理各项事宜，省时便捷。

▲徐汇区行政服务中心的“一网通办”超级自助终端机为市民提供24小时自助服务。

“一网通办” 聚焦政务服务，累计实名注册个人用户达6700万以上，企业用户超过267万，“随申办”月活跃用户的峰值曾触及1891万人，成为上海政府服务市民企业的“第一门户”。在服务能力方面，目前，“一网通办”已上线全程网办事项超3000项，累计办件量达2.26亿件，较2018年增长了26倍之多。

▲在黄浦区行政服务中心，市民在工作人员指导下通过“一窗通”网上提交资料，办理注册事宜。

“一网统管”侧重管理，依托分布在全市的上亿个智能物联终端，“一网统管”每天汇聚、共享、交换超过10亿条数据，让超大城市巨系统变得“透明可控”。目前，整个体系已支撑全市超过70个部门/单位、200多个系统、1200多个应用。