在药店工作的药师经常会遇到一些自述口腔“上火”（口腔溃疡）的患者前来购药，且多数患者希望能购买一些抗菌药“消消火”，但口腔溃疡非细菌感染所致，服用抗菌药属于药物滥用。 那么，药师应该如何帮助口腔溃疡患者缓解症状、摆脱困扰呢？

治疗疾病应该找准病因，

对症用药，

才能获得良好疗效。

药师应针对不同患者的具体情况，

分析病因、合理推荐用药，

并指导患者进行正确的护理。

口腔溃疡发病因素

目前口腔溃疡的病因及致病机制仍不明确，并且缺乏可作为确诊依据的实验室指标。一提到口腔溃疡，很多人都会说是“上火”了。然而，从现代医学的角度来看，口腔溃疡与“上火”之间并没有直接联系。可导致口腔溃疡的因素很多，主要包括以下几点：

口腔卫生不良早、晚刷牙不彻底或饭后不漱口，容易使食物残渣、病菌残留在口腔中，诱发炎症。

意外受伤使用做工粗糙的牙刷或餐具、刷牙时用力过猛，以及不小心咬伤口腔黏膜等，都可能成为口腔溃疡的诱因。

精神压力大一段时间内存在持续性的精神紧张、工作压力大、情绪暴躁、睡眠不足等情况，均会导致内分泌或免疫功能紊乱，容易诱发口腔溃疡。

维生素缺乏当身体缺乏B族维生素尤其是维生素B2时，口腔黏膜容易发生溃疡。

饮食不当辛辣、刺激性食物摄入过多，容易导致慢性胃炎、胃溃疡、肠炎、便秘等消化系统疾病，进而诱发口腔溃疡症状。

疾病影响白塞病和口腔癌患者也易发生口腔溃疡，临床需要明确诊断，对因治疗。

口腔溃疡具有复发性、周期性和自限性三个特点。复发性是指该病症可以反复发作；周期性是指痊愈一段时间后又会复发，间歇期长短因人而异；自限性则是指该病症在发生、发展到一定程度后，靠患者机体自身的调节能够控制病情发展，并逐渐恢复和痊愈。