今年2月，来自南京的王女士偶然间接触到凯儿得乐（深圳）科技发展有限公司（简称“凯儿得乐”），为能低价拿货缴费2100元办理了一级代理商，但最近却遇到退费难问题。针对此事，鲁网·泰山财经记者联系凯儿得乐客服，却一直无人接听。据悉，凯儿得乐所运营的层级营销模式不仅让不少消费者遇到退款难问题，更被相关部门质疑传销并冻结其财产。

鲁网·泰山财经4月10日讯 今年2月，来自南京的王女士偶然间接触到凯儿得乐（深圳）科技发展有限公司（简称“凯儿得乐”），为能低价拿货缴费2100元办理了一级代理商，但最近却遇到退费难问题。针对此事，鲁网·泰山财经记者联系凯儿得乐客服，却一直无人接听。据悉，凯儿得乐所运营的层级营销模式不仅让不少消费者遇到退款难问题，更被相关部门冻结其财产。

46条投诉记录　

低价拿货还能赚钱，成为不少代理商加入凯儿得乐队伍的初衷。不过，许多人在成为代理商后，却发现问题百出，退货难、货品质量差、退代理难等事件接连出现。

王女士就在黑猫投诉表示，自己在今年2月办理了一级代理商，共缴费2100元，其中包括1900元货款以及200元保证金，由于产品质量原因导致孩子屁股红肿，因此申请退回办卡余额，却被南京清凉门专营店告知未消费满1900元所以不享受7.4折的活动，最后按零售价退钱。凯儿得乐客服回应称,“目前已反馈给相关同事，并处理跟进，请耐心等待。”

（图片来源：黑猫投诉）

除了王女士有如此遭遇，鲁网·泰山财经记者在黑猫投诉平台搜索关键词“凯儿得乐”后发现，从2019年5月29日至今，共46条投诉结果，大多涉及不退货、发货慢、不退保证金、纸尿裤质量问题等。

其中，网友A安之若素886投诉称，凯儿得乐产品个别很差，尿不湿有污点，申请退款时，上级却当看不见，凯儿得乐客服也因为消费者申请退出，限制对话。

更有匿名网友在3月11日发布投诉称，孩子长大不需要尿不湿后就想退货，但上级不予退款，也联系不到客服，于是不得不在闲鱼低价售卖自己囤的尿不湿，却被凯儿得乐举报说乱价，扣取保证金200元，并发布处罚文件。

针对消费者遭遇退款难问题，鲁网·泰山财经记者致电凯儿得乐客服，但截至发稿该企业官网披露的客服电话仍无人接听。随后，鲁网泰山财经记者再度致电济南历城区一名特种兵团队成员代理商王佳（化名），作为凯儿得乐最高级代理商，王佳手下团队成员已超3000人，而面对成员退款问题时，她却回复称，“代理商退出需层层报批，大概退款时间在一个月左右。”但由于团队人员太多，她无法一一管理，因此具体何时能退到代理手中，她也不清楚。